Vous êtes inscrit sur Welco et vous ne recevez pas de colis ? C'est normal ! Plusieurs raisons peuvent expliquer ce délai :
- Vous n'avez pas terminé de remplir les premiers pas dans l'application Welco.
- Votre adresse n'est pas sur un secteur demandé par nos partenaires transporteurs, et/ou votre profil ne remplit pas les critères requis pour devenir point relais. Voir l'article Pourquoi mon profil est non éligible ?
- Les Welcoeurs au flux ponctuel recevront moins de colis, car ils n'ont pas les caractéristiques optimales et leur zone géographique correspond à une demande plus faible des consommateurs.
- Les commandes e-commerce effectuées dans votre secteur géographique sont trop faibles pour le moment et/ou il y a une forte présence de points relais existants aux environs de votre adresse.
Au moindre changement, l'équipe Welco vous avertira rapidement.
Merci de votre patience et de votre compréhension :)
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