Pourquoi mon scan est lent ?

Créé par Remy Malavasi, Modifié le Mar, 1 Oct. à 10:26 H par Angélique Carrera

Résolution caméra

Un problème ou un bug avec le scan ?

Si vous rencontrez des difficultés à utiliser l’application Welco, notamment lors du scan de documents ou de colis, il se peut que la résolution de votre appareil photo soit trop élevée. Ce petit ajustement pourrait résoudre le problème :

Changer la résolution depuis l'app Welco

Accédez aux paramètres en en cliquant sur l’icône de la roue dentée en haut à droite > Appareil photo > Résolution moyenne 480p.

Les smartphones moins récents peuvent nécessiter une résolution plus élevée pour que le scan soit fonctionnel.

Si vous n'arrivez toujours pas à scanner un colis avec votre appareil photo, vous pouvez entrer le numéro de suivi (sur l'étiquette) manuellement dans l'application.

Si vous avez déjà réceptionné le colis en question, il est toujours possible de le scanner même si le livreur est déjà parti :)