Assistance

Qu'est-ce que Welco? 6

• Welco, c'est quoi?
• Qu'est-ce qu'un Welker?
• Qui peut devenir Welker?
• Comment m'inscrire comme Welker (voisin-relais) ?
• Welco, c'est gratuit ? Oui !

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Devenir un welker 6

• Je souhaite m'inscrire comme Welker
• De quelle taille sont les colis que je vais recevoir?
• J'ai un petit logement, puis-je m'inscrire?
• Comment suis-je sélectionné par le destinataire?
• Je suis commerçant, puis-je devenir Welker ?

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Disponibilités 6

• Comment indiquer mes disponibilités?
• Vous n'êtes pas certain de vos disponibilités?
• Comment faire si je dois m'absenter ?
• Pourquoi je ne peux pas changer mes disponibilités en instantanée ?
• Comment changer mes horaires ?

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Réception des colis avec le transporteur 8

• Quels sont les créneaux de livraison des transporteurs ?
• Comment se passe la première livraison ?
• J'ai oublié de scanner un colis lors de la réception
• Je n'ai pas réussi à scanner un colis
• Je ne reçois pas de colis ?

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Remise des colis aux consommateurs 2

• Est-ce que le consommateur va me contacter ?
• J'ai oublié de scanner un colis à la remise au consommateur.

Dépôt colis d'un client. 2

• Le colis n'apparait plus dans mon application ?
• Combien de jours dois-je conserver un dépôt ?

Je ne souhaite plus être Welker 3

• Le livreur m'apporte des colis alors que j'arrête Welco.
• Je ne suis plus Welker et j'ai encore des colis
• Supprimer mon compte Welco

Récompense 5

• Combien puis-je gagner avec Welco?
• Comment faire don de ma cagnotte à une association ?
• Dois-je déclarer mes gains aux impôts ?
• Quand et comment suis-je rémunéré ?
• Comment récupérer ma cagnotte ?

Tout savoir sur les relais-particuliers. 2

• Qu’est-ce qu’un relais particulier ?
• Combien de temps mon colis est stocké chez mon relais particulier ?

Récupérer mon colis. 4

• Comment récupérer mon colis chez mon relais particulier ?
• Je n'ai pas été contacté par mon relais-particulier
• Où trouver les horaires de mon relais-particulier ?
• Où trouver mon colis ?

Les colis. 2

• Les colis peuvent-ils être dangereux ?
• Que faire si un colis est endommagé ?

Vos informations personnelles. 4

• Le destinataire a-t-il accès à mes informations personnelles ?
• Comment réinitialiser mon mot de passe ?
• Comment supprimer mon compte Welco ?
• Je souhaite que Welco supprime mes données personnelles.