Les colis Cdiscount

Qui peut réceptionner les colis Cdiscount ?

C'est Welco qui vous contacte pour vous indiquer que vous êtes éligible à la réception des colis Cdiscount. Cette éligibilité se base sur des critères géographiques et de disponibilité définis avec Cdiscount.

Comment se passe la remise des colis Cdiscount avec les clients ?

1. Scannez le colis lorsque le transporteur le livre à votre domicile.
2. Le client est instantanément informé par SMS et par mail que son colis a été livré.
3. Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le client par SMS si son numéro est disponible sur le colis afin de lui rappeler vos horaires d'ouverture.
4. Lorsque le client se rend à votre domicile, il doit vous présenter un QR code qu'il a reçu par mail. Vous devez scanner le QR code avec l'application Welco. Celui-ci remplace la signature pour prouver que le client a bien récupéré son colis.
5. Scannez le colis avec votre application.
6. Vous êtes cagnotté de 0,20 €.

Comment les clients Cdiscount sont informés que le colis a été livré ?

Lorsque le relais particulier scanne le colis lors de la livraison, le client Cdiscount est informé par SMS et par mail. Le client reçoit à ce moment-là un QR code qu’il devra montrer au relais particulier pour réceptionner son colis.

Comment faire si le client n’a pas son QR code ?

Si un client n’a pas son QR code, vous pouvez lui remettre son colis contre une signature pour prouver qu’il a bien réceptionné son colis.

Pourquoi mes changements d’horaires ne sont pas pris en compte ?

La mise à jour des horaires se fait chaque lundi matin. Vous ne pouvez pas changer vos horaires d'ouverture en cours de semaine.

Est-ce que le transporteur Welco va être informé si j’ai des colis en retour ?

Vous n'avez pas de dépôt avec Cdiscount. En revanche, il est possible qu'un client refuse un colis ou que le colis soit à renvoyer après 14 jours chez vous. Dans ce cas, le transporteur sera notifié.

Quelle rémunération est prévue ?

Comme pour nos autres partenaires, la rémunération prévue pour les colis Cdiscount est de 0,20 € par colis.