Bonne nouvelle, Welco compte désormais Cdiscount parmi ses clients !
Qui peut réceptionner les colis cdiscount ?
C'est Welco qui vous contacte pour vous indiquer que vous êtes éligible à la réception des colis Cdiscount. Cette éligibilité se base sur des critères géographiques et de disponibilité définis avec Cdiscount.
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Comment se passe la remise des colis Cdiscount avec les clients ?
- Scannez le colis lorsque le transporteur le livre à votre domicile.
- Le client est instantanément informé par sms et par mail que son colis a été livré.
- Vous pouvez si vous le souhaitez contacter le client par sms si son numéro est disponible sur le colis afin de lui rappeler vos horaires d'ouverture.
- Lorsque le client se rend à votre domicile, il doit vous présenter un QR code qu'il a reçu par mail. Vous devez scanner le QR code avec l'application Welco. Celui-ci remplace la signature pour prouver que le client a bien récupéré son colis.
- Scannez le colis avec votre application.
- Vous êtes cagnotté de 0,4€.
Comment les clients Cdiscount sont informés que le colis a été livré ?
Lorsque le relais particulier scanne le colis lors de la livraison, le client Cdiscount est informé par sms et par mail.
Le client reçoit à ce moment-là un QR code qu’il devra montrer au relais particulier pour réceptionner son colis.
Comment faire si le client n’a pas son QR code ?
Si un client n’a pas son QR code, vous pouvez lui remettre son colis contre une signature pour prouver qu’il a bien réceptionné son colis.
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Pourquoi mes changements d’horaires ne sont pas pris en compte ?
La mise à jour des horaires se fait chaque lundi matin. Vous ne pouvez pas changer vos horaires d'ouverture en cours de semaine.
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Est-ce que le transporteur Welco va être informé si j’ai des colis en retour ?
Vous n'aurez pas de dépôt avec Cdiscount, en revanche, c'est possible qu'un client refuse un colis ou que le colis soit a renvoyer car ça fait plus de 14 jours qu'il est chez vous, dans ce cas, le transporteur sera notifié.
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Quelle rémunération est prévue ?
Comme pour nos autres partenaires, la rémunération prévue pour les colis Cdiscount est de 0,40€ par colis.
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