Comment supprimer mon compte Welco ?

Créé par Angélique Carrera, Modifié le Lun, 7 Avr. à 5:48 H par Angélique Carrera

Vous nous quittez déjà ?

Triste nouvelle... Assurez-vous de ne plus avoir de colis à votre point relais avant toute désinscription.

Vous n’avez pas de colis en cours de livraison ou à votre domicile ?

Connectez-vous à l’application, accédez aux paramètres de l'application, et consultez nos mentions légales puis "Supprimer mon compte". Cette action entraînera la suppression définitive de vos données dans notre base.

Vous avez des colis en cours de livraison ?

Dans ce cas, il est impossible de supprimer votre compte pour des raisons de sécurité afin d’assurer le suivi des colis. Contactez-nous pour que nous puissions rediriger vos colis vers un autre Welcoeur.

Vous avez un ou plusieurs colis chez vous ?

Nous ne pouvons pas supprimer votre compte si vous n’avez pas remis tous les colis aux destinataires finaux.

Informez-nous de votre souhait d’arrêter de réceptionner des colis ici : https://help.welco.io/support/tickets/new
Refusez désormais les colis des consommateurs et du transporteur.
Remettez les derniers colis sur votre étagère aux consommateurs.
Si au bout de 7 jours il vous reste des colis, remettez-les au transporteur. Si vous avez son numéro, demandez-lui directement de venir réceptionner les colis sur votre temps disponible. Dans le cas contraire, faites-nous une demande ici : https://help.welco.io/support/tickets/new

Avant de partir, n’hésitez pas à nous faire un retour ici, cela nous permettra d’améliorer notre service, vos retours sont précieux !