Vous êtes Welker ? 

Si vous constatez au moment de la livraison qu’un colis est endommagé ou cassé, refusez simplement de le réceptionner.


Vous êtes le destinataire du colis ? 

Si vous constatez que votre colis est en mauvais état, vous êtes libre de le refuser auprès du Welker. Celui-ci devra donc nous en informer et nous organiserons le retour du colis à l’expéditeur.