Tout savoir sur les relais particuliers

Qu'est-ce qu'un relais particulier ?

Un « relais particulier », aussi appelé voisin relais (mais nous préférons dire un Welcoeur), est une personne que vous avez sélectionnée au moment de votre commande sur le site e-commerce ou bien auprès de notre transporteur partenaire. Cette personne peut réceptionner votre colis en votre absence.

Le rôle des relais particuliers

Welco met en relation les transporteurs et notre réseau de relais particuliers afin de compléter les points relais traditionnels. Cela vous permet de récupérer votre colis de manière plus flexible et sécurisée.

Récupération de votre colis

Dès que votre voisin relais particulier aura réceptionné votre colis, il pourra prendre contact avec vous pour convenir d'un moment pour que vous puissiez le récupérer avec votre pièce d'identité.

Dans le cas contraire, vous pouvez retrouver les horaires d'ouverture de son point sur le site du transporteur sélectionné ou bien sur notre page de suivi de colis.

À consulter aussi

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter l’article suivant : J'ai demandé une livraison à domicile, pas chez un relais particulier.