Pourquoi mon profil n’est pas validé ?

Créé par Angélique Carrera, Modifié le Lun, 4 Nov. à 12:41 H par Angélique Carrera

Vérification d'identité

Welco est obligé de vérifier votre identité avant la réception de vos premiers colis pour assurer la sécurité de la marchandise e-commerce.

Pourquoi mon justificatif de domicile est toujours en cours de validation ?

La validation de vos documents peut mettre du temps pour ces raisons :

Les pics d'inscription : L'équipe Welco peut mettre plus de temps lors de pics d'inscription puisque nous effectuons la validation des documents de façon manuelle.
Éligibilité des profils : Par ordre de priorité, l'équipe Welco valide les documents des profils éligibles à la réception de colis afin de respecter les calendriers d'activation selon les dates de nos partenaires transporteurs.

N'hésitez pas à nous solliciter par l'envoi d'un ticket ou via le groupe Facebook Welco communauté si la validation de vos documents prend trop de temps.