Mon scan est bloqué, que faire ?

Créé par Angélique Carrera, Modifié le Lun, 7 Avr. à 6:12 H par Angélique Carrera

Si vous ne parvenez pas à accéder à la fonctionnalité de scan dans l'application Welco, pas d’inquiétude ! Cela peut être tout à fait normal selon l’état de votre profil.

Pourquoi le scan est-il bloqué ?

Le scan est une fonctionnalité réservée aux utilisateurs activés par un transporteur. Il n’est donc accessible qu’une fois que vous avez été accepté(e) sur une mission.

? Tant que votre profil n’est pas activé, le scan reste bloqué pour des raisons de sécurité et de traçabilité des colis.

Comment débloquer le scan ?

- Vérifiez si une mission est disponible dans l’onglet “Missions” de l’application.
- Si une mission vous est proposée, vous pourrez y postuler et, une fois validé(e), votre scan sera automatiquement débloqué.
- Si aucune mission n’est visible pour le moment, pas d’inquiétude : cela signifie qu’aucun besoin n’est actif dans votre secteur. Consultez l’application régulièrement !

Si vous pensez qu’il s’agit d’un bug ou si vous avez déjà été activé(e) sur une mission mais que le scan reste bloqué, contactez notre support.