Mon scan est bloqué, que faire ?

Créé par Angélique Carrera, Modifié le Mar, 29 Avr. à 11:43 H par Angélique Carrera

Si vous ne parvenez pas à accéder à la fonctionnalité de scan dans l'application Welco, pas d’inquiétude ! Cela peut être tout à fait normal selon l’état de votre profil.

Pourquoi le scan est-il bloqué ?

Le scan est une fonctionnalité réservée aux utilisateurs activés par un transporteur. Il n’est donc accessible qu’une fois que vous avez été accepté(e) sur une mission.

Tant que votre profil n’est pas activé, le scan reste bloqué pour des raisons de sécurité et de traçabilité des colis.

Comment débloquer le scan ?

- Vérifiez si une mission est disponible dans l’onglet “Missions” de l’application.
- Si une mission vous est proposée, vous pourrez y postuler et, une fois validé(e), votre scan sera automatiquement débloqué.
- Si aucune mission n’est visible pour le moment, pas d’inquiétude : cela signifie qu’aucun besoin n’est actif dans votre secteur. Consultez l’application régulièrement !

Si vous pensez qu’il s’agit d’un bug ou si vous avez déjà été activé(e) sur une mission mais que le scan reste bloqué, contactez notre support.