Il peut parfois arriver que des colis soient notifiés "en cours de livraison" dans votre inventaire à travers l'application Welco, mais qu'ils n'arrivent jamais. Voici quelques explications possibles :
- Le transporteur a peut-être déposé les colis destinés à votre adresse dans un autre point relais. Il s'agit de colis dévoyés.
- Le destinataire du colis a décidé de changer de relais entre-temps et l'acheminement a donc été modifié.
Que faire ?
Les "Colis en cours de livraison" ne sont pas encore enregistrés dans notre système, ce qui signifie que nous ne pouvons pas les suivre en temps réel. Pas de panique, ces colis disparaîtront automatiquement de votre application au bout de quelques jours, et les consommateurs en seront informés !
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