Comment changer mes disponibilités ?

Créé par Remy Malavasi, Modifié le Lun, 4 Nov. à 10:00 H par Angélique Carrera

Plus vous avez de créneaux disponibles, plus vous augmentez vos chances de réceptionner davantage de colis !
Pour mieux organiser les livraisons, privilégiez les créneaux matinaux pour les chauffeurs et les créneaux en fin de journée pour que les clients puissent récupérer leurs colis.

Comment renseigner ses disponibilités ?

Depuis l'application Welco, cliquez sur l’icône calendrier en bas à droite de l'écran, puis renseignez vos disponibilités pour la semaine suivante en suivant les critères de nos partenaires.

Pour assurer l’activation de votre point relais, nous vous recommandons de suivre les critères suivants :

Majorité des partenaires transporteurs : disponible 4 jours par semaine avec une plage horaire de 6 heures par jour.
Vinted Go : disponibilité requise de 5 jours par semaine dont 1 jour le week-end pour assurer le service.

À quel moment renseigner ses disponibilités ?

Chaque dimanche, vous avez la possibilité d’ajuster vos horaires pour la semaine à venir ! Assurez-vous de valider vos disponibilités avant 21h. Passé ce délai, vos horaires actuels seront automatiquement reportés à la semaine suivante.

‼️Attention, seulement pour Vinted Go, il est nécessaire d'ajuster vos horaires chaque vendredi, car la synchronisation des données se fait avant le week-end avec ce partenaire.

Des doutes sur vos disponibilités ?

Si jamais vous n’êtes pas sûr de pouvoir être présent, n’hésitez pas à nous le faire savoir rapidement via le chat de l’application. Cela nous aide énormément à organiser les livraisons de manière plus fluide et limiter les déplacements inutiles.

J'ai une urgence, comment faire ?

En cas d'urgence uniquement, vous pouvez informer notre service support de votre absence en dernière minute ici.

Pensez à laisser un petit message sur votre porte pour prévenir les livreurs :)

Nous n'aurons pas la possibilité de modifier vos horaires sur les sites de nos partenaires, mais notre service client pourra informer les consommateurs qui tenteraient de nous joindre.