Pourquoi je ne reçois pas de colis ?

Créé par Angélique Carrera, Modifié le  Lun, 9 Déc., 2024 à 10:40 H par  Angélique Carrera

Image de vérification


Cela signifie que votre profil ne répond pas aux critères de nos partenaires transporteurs. Pas de panique, cela peut évoluer ! Continuez à vérifier votre statut depuis l'application.

Critères de sélection

Les critères de sélection de nos partenaires transporteurs peuvent inclure :

  • Localisation et accessibilité : Votre emplacement doit correspondre aux zones d'intérêt.
  • Flux de colis attendu dans votre secteur : Le volume de colis prévu dans votre zone.
  • Disponibilités / Présence d'autres points relais à proximité : La proximité avec d'autres relais peut influencer l'éligibilité.
  • Critères spécifiques de nos partenaires : Exigences particulières des transporteurs.

Nos partenaires transporteurs ont des besoins spécifiques pour l'ouverture de nouveaux points relais. Ils recherchent des profils correspondant à leurs critères actuels.

Processus d'éligibilité

Il existe deux cas possibles concernant votre éligibilité :

  • Non éligible : Cela signifie que votre profil ne correspond pas encore aux besoins actuels de nos partenaires. Continuez à vérifier régulièrement votre statut dans l'application, car cela peut évoluer.
  • Éligible mais en attente d'activation : Vous correspondez aux besoins d'un partenaire, mais votre point relais doit encore être activé. Ce processus peut prendre un certain temps.

Patience et suivi régulier sont nécessaires. Ne vous inquiétez pas, votre statut peut évoluer !

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