Il se peut que certains colis soient sujets à un code de récupération pour pouvoir le remettre au client. Il s'agit de colis de valeurs. Si le client ne dispose pas du code de récupération, ne lui remettez pas le colis, sinon, vous ne serez pas cagnotté. 


Le client doit retrouver ce code de récupération dans ses mails. 


Que faire du colis si le client n'a pas le code ? Il faudra remettre ce colis au transporteur.