Bug avec un colis : problème avec le code PIN

Créé par Angélique Carrera, Modifié le Jeu, 12 Déc., 2024 à 3:13 H par Angélique Carrera

Vous rencontrez un problème avec un colis dont le code PIN n'est pas reconnu ? Pas de souci, voici quelques points à vérifier et la marche à suivre.

Pourquoi cela arrive-t-il ?

Ce problème peut être lié à :

Une version obsolète de l'application : Assurez-vous que votre application est bien à jour dans votre store.
Un bug technique : Il est possible que le système rencontre une erreur momentanée.

Que faire ?

Si le problème persiste, merci de :

Préciser les numéros des colis concernés ainsi que leurs codes PIN.
Nous transmettre ces informations via le ticket ou la messagerie sur l'app.

Suivi et résolution

Une fois les informations reçues, nous remonterons la situation à nos développeurs pour qu'ils puissent investiguer et résoudre le problème rapidement.