Avant de pouvoir recevoir vos premiers colis, Welco doit vérifier votre identité pour garantir la sécurité des livraisons. Mais attention : la validation de vos documents ne se fait que si votre profil est situé dans une zone demandée par un transporteur partenaire.
Documents requis
1. Pièce d’identité (au choix) :
- Carte d’identité européenne (recto)
- Passeport européen
- Passeport non européen avec visa
- Carte ou titre de séjour valide (recto)
2. Justificatif de domicile (moins de 3 mois) :
- Facture d’eau, d’électricité, de gaz ou de téléphone
- Quittance de loyer
- Bail de location
- Titre de propriété
- Attestation d’hébergement (avec pièce d’identité + justificatif de domicile de l’hébergeant)
Vous pouvez transmettre vos documents directement depuis l’application Welco : Paramètres > Mes informations > Mes justificatifs, ou via notre site internet / application disponible sur l’App Store et Google Play.
Pourquoi la validation peut prendre du temps ?
La validation est effectuée manuellement par notre équipe, selon plusieurs critères :
- Afflux de demandes : Lors des ouvertures de nouveaux secteurs, les délais peuvent être allongés.
- Zone éligible : Vos documents sont vérifiés uniquement si vous êtes éligible à la réception de colis, en fonction des besoins des transporteurs.
- Pas d'activation automatique : Même si vos documents sont valides, l’activation de votre point relais n’est pas systématique.
? Vous serez informé(e) par email si votre profil peut être activé. Merci de votre patience et de votre compréhension ?
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