Avant de recevoir vos premiers colis, Welco doit vérifier votre identité pour garantir la sécurité des marchandises e-commerce. Cela nécessite la transmission des documents suivants :
Documents requis
1. Pièce d’identité :
- Carte d’identité européenne (recto/verso)
- Passeport européen
- Passeport non européen avec Visa
- Carte ou titre de séjour européen (recto/verso)
2. Justificatif de domicile :
- Quittance de loyer de moins de 3 mois
- Facture d’eau, de téléphone, d’électricité ou de gaz de moins de 3 mois
- Titre de propriété
- Attestation d’hébergement à titre gratuit (avec pièce justificative de l’hébergeant et justificatif de domicile à son nom)
- Bail de location
Transmettez vos documents directement depuis l’application Welco : Paramètres > Mes informations > Mes justificatifs. Vous pouvez aussi les envoyer via notre site internet ou application disponible sur l’App Store et Google Play.
Pourquoi la validation de vos documents peut prendre du temps ?
La validation est effectuée manuellement par notre équipe. Voici les principales raisons possibles :
- Les pics d'inscription : Lors de fortes demandes, comme les ouvertures de nouveaux secteurs, les délais peuvent être allongés.
- Éligibilité des profils : Les documents des profils éligibles à la réception de colis sont validés en priorité, selon les calendriers de nos partenaires transporteurs.
Cet article a-t-il été utile ?
C'est super !
Merci pour votre commentaire
Désolé ! Nous n'avons pas pu vous être utile
Merci pour votre commentaire
Commentaires envoyés
Nous apprécions vos efforts et nous allons corriger l'article