Comment récupérer ma cagnotte ?

Créé par Angélique Carrera, Modifié le  Thu, 01 Feb 2024 sur 04:44 PM par  Angélique Carrera




Que vous soyez actif dans l'aventure ou que vous souhaitiez clôturer votre compte, le retrait de votre cagnotte est possible à partir de 15€ minimum* via Lydia ! 



Vous pouvez suivre l'état de votre cagnotte ainsi que suivre l'historique de vos paiements directement depuis l'application Welco. 


Comment récupérer ma cagnotte ? 

- Ouvrez votre application Welco

- Cliquez sur "cagnotte"

- Cliquez sur "Demander le retrait"

- Ajoutez et validez votre numéro de téléphone. 

- Vous allez recevoir un sms avec un lien. 



Comment télécharger Lydia ?

Si vous avez l'application Lydia ce lien l'ouvrira automatique et le solde de votre cagnotte Welco sera directement versé sur votre compte Lydia. 


Si vous n'avez pas l'application Lydia, ce lien vous ouvrira une fenêtre sécurisée dans laquelle ajouter vos coordonnées bancaires. 


Télécharger Lydia gratuitement <


Comment récupérer une somme supérieure à 150e ? 

Si le montant est de plus de 150€, le virement nécessitera une vérification manuelle de la part de l'équipe Welco, cela peut prendre quelques jours. 


Des difficultés pour retirer vos gains ?

Si lors d'une tentative de retrait, un message d'erreur s'affiche, il se peut que votre compte soit bloqué au niveau de Lydia. Merci d'en informer le support Lydia pour régulariser la situation : supportpro@lydia-app.com 



*Vous souhaitez retirer votre cagnotte sans avoir atteint le seuil de 15 euros ? 

Envoyez-nous un ticket. En dessous du minimum de 15€, des frais bancaires de 2 € seront appliqués. 



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