Comment scanner les colis Vinted avec l'application Welco ?

Créé par Angélique Carrera, Modifié le Mar, 22 Oct. à 3:38 H par Angélique Carrera

Dans le cadre de vos missions avec Vinted Go, il est important de bien gérer le processus de scan des colis pour assurer une fluidité dans les échanges avec les clients et les livreurs. Voici les différents cas de figure que vous pouvez rencontrer et comment procéder au scan des colis.

1. Passage avec récupération de colis par le livreur

Lorsque le livreur passe récupérer un sac de dépôts Vinted Go, voici la procédure à suivre :

Ouvrez l’application Welco.
Scannez le QR code de l’étiquette du sac de dépôts Vinted Go.

Cela permet de valider la remise du sac et d’actualiser votre inventaire avec les colis enlevés par le transporteur.

2. Retour de colis au livreur (sans étiquette)

Si vous devez retourner des colis au livreur, mais qu’ils n’ont pas d’étiquette, procédez ainsi :

Ouvrez l’application Welco et accédez à la fonctionnalité Scan.
Sélectionnez l’option « Retour sans étiquettes ».
Scannez les colis concernés afin de les confirmer comme retour dans votre inventaire.

Important : Pour les colis trop anciens, ne pas utiliser le bouton « Retour sans étiquettes ». Il suffit simplement de scanner le colis une fois pour le faire passer en statut « À remettre au transporteur ».

3. Dépôt d’un colis par un voisin

Lorsqu’un voisin vient déposer un colis dans votre point pour que le transporteur le récupère, voici comment faire :

Scannez le colis à l’aide de l’application Welco.
Placez ensuite le colis dans un sac Vinted Go.
Si le sac possède un QR code, scannez-le également pour associer le colis au sac.
Si le sac n’a pas d’étiquette (pas de QR code), scannez simplement les colis et déposez-les ensemble dans le sac Vinted Go.

Note : L’assignation des colis à un sac n’est pas encore une fonctionnalité disponible. Elle sera bientôt mise en production dans l’application Welco.

4. Récupération d’un colis par un voisin

Si un voisin vient récupérer un colis déposé chez vous, suivez ces étapes :

Le client doit vous fournir son code PIN associé au colis.
Entrez ce code PIN dans l’application Welco.
Scannez ensuite le colis pour valider la remise au client.

5. Passage du livreur avec dépose de colis

Lorsque le livreur Vinted Go dépose un sac de colis chez vous, voici comment confirmer la réception :

Scannez le QR code présent sur l’étiquette du sac déposé.
Scannez ensuite chaque colis individuellement dans l’application pour confirmer leur réception dans votre inventaire.

Gérez les anomalies

Si vous rencontrez un problème, signalez-le via la messagerie de l’app ou en envoyant un ticket. Suivez les instructions du message d'erreur.

Astuce pour gérer les colis comme un pro

- Éclairage : Un bon éclairage aide à scanner plus facilement les codes-barres.

- Mise à Jour : Gardez l’app à jour pour une meilleure expérience.