Éligiblité et activation de votre profil auprès du transporteur

Créé par Angélique Carrera, Modifié le  Mon, 17 Jun 2024 sur 11:47 AM par  Angélique Carrera


Comment fonctionne la réception de colis avec Welco ?

Nous sommes ravis de vous accompagner dans cette aventure de réception de colis. Il est important de noter que parfois, vous ne pourrez pas récupérer les colis immédiatement après votre inscription et que vous rencontrerez plusieurs étapes avant toute activation de votre point relais. 

Processus d'activation de votre profil

  1. Inscription Finalisée

    • Dès que vous terminez votre inscription sur Welco, votre profil est enregistré. À ce stade, il est nécessaire de patienter car nous devons vérifier que votre profil correspond aux critères de nos partenaires transporteurs.
  2. Profil non éligible

    • Si votre profil est indiqué comme "non éligible", cela signifie qu'il ne correspond pas aux besoins actuels de nos partenaires transporteurs et que vous ne pouvez pas encore réceptionner de colis : manques de flux, présence d'autres points-relais à proximité sur votre secteur etc.
      Cette situation peut évoluer selon les nouveaux besoins, donc restez connecté.e !
  3. Profil soumis au transporteur

    • Une fois que votre profil est potentiellement en adéquation avec les besoins d'un transporteur, il est soumis à notre partenaire pour une validation plus approfondie.
  4. Profil éligible

    • Si votre profil correspond aux critères du transporteur, il passe au statut "profil éligible". Ce statut indique que votre profil est en attente de la dernière vérification avant l'activation.
  5. Activation ou Refus
    Après une ultime vérification par téléphone avec vous et auprès de notre partenaire transporteur, votre profil peut être :

    • Activé : Vous pouvez alors commencer à recevoir les colis de vos voisins dans un délai de 2 semaines.
    • Refusé : Malheureusement, si des problèmes d'accessibilité, de disponibilité ou autres sont détectés, votre profil sera refusé. Mais ne vous découragez pas, cette décision peut changer avec le temps et l'évolution des besoins de nos partenaires.

Suivi en temps réel

Pour vous informer en temps réel, vous pouvez suivre l'évolution de votre statut directement sur l'application Welco.

Évolution des besoins de nos partenaires

La liste de nos partenaires transporteurs et leurs besoins peuvent évoluer. Ainsi, un profil jugé non éligible lors de l'inscription peut devenir éligible plusieurs semaines plus tard. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement votre statut via l'application.

Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons vous voir bientôt actif et prêt à aider vos voisins avec Welco !




checklist : 
Profil finalisé
profil soumis au transporteur
éligible (juste avant activation)
en attente - refus -  ou activé 


non éligible 
profil soumis au transporteur 
éligible juste avant activation
activation 
refus 



checklist : 
Profil finalisé
profil soumis au transporteur
éligible (juste avant activation)
en attente - refus -  ou activé 

bien expliquer les étapes d'activation avec les différents statuts (éligible etc)

bien expliquer les étapes d'activation avec les différents statuts (éligible etc)

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