Charte du bon relais particulier

Faire preuve de bonne foi

Je renseigne des informations fiables et complètes sur mon profil. J’indique être disponible sur mon calendrier uniquement si je suis certain de pouvoir réceptionner les colis de mes voisins.

Être ponctuel et respecter les horaires que j’indique

Je communique et je suis disponible lorsque mon voisin me sollicite pour venir récupérer son colis. En cas d’imprévu (et oui ça arrive à tous le monde) prenez contact rapidement avec le service client.

Prendre soin des colis

Je prends soin des colis comme si c’était les miens.
Je m’engage à ne pas ouvrir le colis que m’a remis le transporteur. Je le stocke dans un endroit sûr, à l’abri de l’humidité. Je remets les colis aux voisins tels qu’ils m’ont été transmis par le transporteur : complets et intacts.

Remettre le colis avec le sourire

Je suis courtois, respectueux et cela me permettra d’obtenir des avis favorables et peut-être même d’être élu le voisin relais de l’année !

Respecter les mesures sanitaires en vigueur. 

Ces mesures évoluent perpétuellement, nous comptons sur votre bonne foi afin de vous protéger vous et les consommateurs.