Vous avez oublié de scanner un colis que vous avez remis à un consommateur ? 


OH MON DIEEEEEEEU C'EST LA PANIQUE.


Non, pas de panique ! Contactez-nous comme ça nous pourrons manuellement modifier l'état du colis dans votre inventaire afin que vous soyez cagnotté. 


Si vous ne vous souvenez pas de son nom, regardez dans votre application les colis que vous avez par rapport au colis que vous avez à votre domicile. Cela vous permettra d'identifier le nom ou le numéro de colis manquant. 


Veuillez nous indiquer ici votre numéro UAP ou numéro de Welker, le numéro de colis et le nom de la personne qui a récupéré son colis : https://help.welco.io/support/tickets/new


Pour des raisons de sécurité, il est possible que nous contactions la personne pour bien nous assurer qu'elle a récupéré son colis. 


Une fois la demande faites cela peut prendre jusqu'à quelques jours avant d'apparaitre dans votre application, soyez patient :)